WHATSAPP

APAM, azienda di trasporto pubblico, ha dimostrato un approccio innovativo adottando WhatsApp come canale di comunicazione per migliorare il rapporto con i clienti. Grazie a questa scelta, APAM offre un servizio più immediato e accessibile, permettendo agli utenti di ottenere risposte rapide e di risolvere eventuali problemi in tempo reale.

Il servizio consente di:

• Ottenere informazioni in tempo reale: orari, percorsi, variazioni e altro, semplicemente inviando un messaggio.
• Interagire per segnalazioni o suggerimenti: dando così ai clienti la possibilità di partecipare attivamente al miglioramento del servizio.
• Avere supporto ovunque e in qualsiasi momento, utilizzando una tecnologia familiare e diffusa.

Per accedere al servizio, basta inviare un messaggio al numero dedicato 348 2317678. Il team di customer care di APAM è pronto a rispondere in modo rapido ed efficace. Questo approccio dimostra come una tecnologia semplice, come WhatsApp, possa fare una grande differenza nel migliorare la qualità del servizio e il rapporto con i clienti.

Il servizio è attivo tutti i giorni, festivi compresi, dalle ore 7.30 alle 19.00.